Palautus- ja toimitusehdot

1. Toimitustavat ja -ajat

Vlaxbriz toimittaa tuotteita Suomessa. Toimitamme tuotteet luotettavilla kuljetuspalveluilla varmistaaksemme, että käsityötuotteet saapuvat hyvässä kunnossa.

Toimitusajat vaihtelevat valitsemasi toimitustavan ja toimituspaikan mukaan. Alla olevasta taulukosta näet arvioidut toimitusajat:

Huomaa, että toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella erityisesti sesonkiaikoina tai poikkeustilanteissa. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty, ja saat seurantakoodin, jonka avulla voit seurata lähetystä.

2. Palautusoikeus

Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Palautusoikeus ei kuitenkaan koske tuotteita, jotka on valmistettu erityisesti sinulle tai jotka ovat selkeästi henkilökohtaisia.

Käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun tulee ilmoittaa meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi kirjeellä tai sähköpostilla). Voit käyttää alla olevaa yhteystietoja tai palautettavan tuotteen mukana toimitettavaa palautuslomaketta.

3. Palautuskäytäntö

Palauttaaksesi tuotteen:

1. Ilmoita meille aikomuksestasi palauttaa tuote sähköpostitse osoitteeseen info@vlaxbriz.world.
2. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen tai vastaavaan pakkaukseen.
3. Liitä mukaan palautuslomake, jonka sait tilauksesi mukana, tai vapaamuotoinen ilmoitus palautuksesta.
4. Lähetä tuote meille 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Vastaat tuotteen palauttamisen suorista kustannuksista, ellei tuote ole virheellinen tai vahingoittunut toimitusvaiheessa.

4. Hyvitys

Hyvitämme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskustannukset (pois lukien mahdolliset lisäkustannukset, jotka ovat aiheutuneet valitsemastasi muusta toimitustavasta kuin tarjoamastamme edullisimmasta toimitustavasta) viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona vastaanotamme tiedon peruuttamispäätöksestäsi.

Suoritamme hyvityksen käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun järjestelyyn. Voimme pidättäytyä hyvityksen maksamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin.

5. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos saat virheellisen tai kuljetuksessa vahingoittuneen tuotteen, ilmoita meille mahdollisimman pian. Voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@vlaxbriz.world tai puhelimitse numeroon +358449875702.

Korvaamme virheellisen tai vahingoittuneen tuotteen uudella tuotteella tai palautamme ostohinnan kokonaisuudessaan, mukaan lukien toimituskulut. Tässä tapauksessa vastaamme myös palautuskustannuksista.

6. Työpajojen peruutus- ja muutoskäytäntö

Työpajavarausten peruuttamista koskevat seuraavat ehdot:

• Jos peruutat vähintään 7 päivää ennen työpajaa, saat täyden hyvityksen.
• Jos peruutat 3-7 päivää ennen työpajaa, saat 50% hyvityksen.
• Jos peruutat alle 3 päivää ennen työpajaa, hyvitystä ei valitettavasti voida myöntää.

Voit siirtää varauksesi toiseen ajankohtaan tai toiselle henkilölle ilmoittamalla siitä vähintään 48 tuntia ennen työpajan alkua.

7. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautus- tai toimitusehdoista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Vlaxbriz
Vesijärven satama, Satamakatu 9
15140 Lahti, Suomi
Puh: +358449875702
Sähköposti: info@vlaxbriz.world